Siri – анализ популярного персонального помощника от Apple

Развитие

Siri — облачный персональный помощник и вопросно-ответная система, программный клиент которой входит в состав iOS, iPadOS, watchOS, macOS, и tvOS компании Apple. Это широко известное приложение использует обработку естественной речи, чтобы отвечать на вопросы и давать рекомендации. Siri способна приспособиться к каждому пользователю индивидуально, изучая его предпочтения в течение долгого времени.

Первоначально Siri стала доступна в App Store как приложение для iOS от Siri Inc, однако вскоре, 28 апреля 2010 года, Siri Inc. была приобретена Apple Inc. Но ещё до того, как Apple купила Siri, было объявлено, что их программное обеспечение будет доступно для телефонов BlackBerry и телефонов под управлением Android, затем эти планы были отменены из-за покупки и приобретения Apple всех прав на приложение.

Сегодня Siri — неотъемлемая часть iOS и доступна для большинства устройств, выпускаемых компанией: iPhone (4S и старше), iPad (третьего поколения и старше, а также все устройства линейки iPad mini), iPod touch 5g и Apple Watch. 8 ноября 2011 года Apple публично заявила, что у неё нет планов интеграции Siri в более старые продукты в связи с отсутствием в них чипа фильтрации фонового шума.

Разработка

Siri — это разработка Международного центра искусственного интеллекта SRI, является ответвлением финансируемого Управлением перспективных исследовательских программ (DARPA), описанного как, возможно, самый большой проект искусственного интеллекта на сегодняшний момент. Для Siri Apple использовала результат 40-летних исследований «Центра Искусственного Интеллекта» (отдела SRI International), финансируемого DARPA. Можно сказать, что Siri — усовершенствованное CALO — Cognitive Agent that Learns and Organizes Program. Siri начала разрабатываться в декабре 2007 года Дагом Китлауссом (CEO), Адамом Чейером и Томом Грюбером, совместно с Норманом Винарским из SRI International.

13 октября 2008 года Siri получила финансирование в размере $8,5 миллиона от Menlo Ventures и Morgenthaler Ventures. В ноябре 2009 года группа разработчиков получила дополнительное финансирование в размере $15,5 миллиона от тех же инвесторов, но в этот раз во главе с гонконгским миллионером Ли Цзячэном (Ли Кхасином). Даг Китлаусс покинул пост CEO после того, как Apple запустила iPhone 4S.

Siri — это исследование, которое включает комбинированную работу исследовательских групп из Университета Карнеги — Меллон, Массачусетского Университета, Рочестерского Университета, Флоридского Института Познания Человека и Машины, Университета штата Орегон, Университета Южной Калифорнии и Стэнфордского Университета. Эта технология проделала огромный путь, начиная с диалога и понимания естественного языка, машинного обучения, очевидного и вероятного рассуждения, онтологии и представления знаний, планирования.

Функции

Siri изначально помогает пользователю в следующих опциях смартфона: диалоговое взаимодействие со многими приложениями, включая напоминания, погоду, акции, передачу сообщений, электронную почту, календарь, контакты, примечания, музыку, часы, браузер и карты. Кроме того, ещё есть возможность общаться в соцсетях, постить фото, писать твиты, искать информацию и новости, работать с iTunes, Google Maps. Отдельно стоит отметить команды, на которые отвечает помощник с целью развлечь вас: «Сири, подбрось монетку», «Вытащи карту», «Назови число от 1 до 20», «Камень, ножницы, бумага», «Тук-тук», «Сири, битбокс».

Голосовой помощник с каждым обновлением оказывает поддержку всё большему спектру языков. Изначально в iOS 5.0 были представлены английский, немецкий, французский, и японский языки. Позже разработчики добавили китайский, итальянский, корейский, русский и испанский языки.

Критика и претензии к приложению

Siri может быть настроена на прием запросов даже при заблокированном телефоне. При такой настройке посторонние лица могут использовать чужой заблокированный телефон для отправки СМС-сообщений, в том числе в сервисы СМС-банкинга для получения баланса счета владельца телефона или, в некоторых случаях, даже кражи небольших сумм денег.

В июне 2016 года Шон О’Кейн из Verge написал о предстоящих крупных обновлениях iOS 10 с заголовком, в котором говорится, что «большие обновления Siri не будут иметь значения, если они не смогут понять своих пользователей». О’Кейн писал, что «о том, что Apple не говорила о решении самых больших и основных недостатков Siri: плохой уровень распознавания голоса, и даже когда голос распознается правильно, Siri часто выдает неуклюжие результаты. И эти проблемы выглядят еще хуже, если учесть, что сейчас у Apple есть полноправные конкуренты в этом пространстве: Amazon Alexa, Microsoft Cortana и помощник Google».

В октябре 2016 года Bloomberg сообщил, что Apple планирует объединить команды по разработке облачных сервисов, в том числе и ресурсы, направленные на улучшение обработки запросов Siri, хотя очередной отчет The Verge в июне 2017 еще раз назвал голосового помощника Siri «плохим».

В июне 2017 года The Wall Street Journal опубликовал обширный отчет о предполагаемом отсутствии инноваций Apple с Siri после продвижения конкурентов в области голосовых ассистентов. Ссылаясь на объявление о том, что Amazon Alexa заставила «поднять на ступеньку» уровень беспокойства работников Apple, журнал написал, что «Сегодня Apple играет в догонялки в категории продукта, которую она изобрела, все больше беспокоясь о том, что потерял некоторые из своих инновационных преимуществ». В отчете приводятся основные причины, такие как отсутствие приоритизации конфиденциальности пользователей, в том числе случайные шестимесячные поисковые запросы Siri, в то время как Google и Amazon сохраняют все данные до тех пор, пока пользователь сам не удалит ненужную информацию; также отмечаются некоторые конфликты между руководством Apple и некоторыми сотрудниками. Apple отказалась комментировать отчет, в то время как Эдди Кью сказал, что «Apple часто использует общие данные, а не пользовательские данные для обучения своих систем, и не имеет возможности улучшить производительность Siri для отдельных пользователей с информацией, хранящейся на их iPhone».

Однако, недавние новости утверждают, что в последнем обновлении iOS Apple прекратит анализировать данные клиентов и прослушивать их разговоры. Теперь, во-первых, пользователи будут сами решать, хотят ли они, чтобы Apple записывала их с целью улучшения качества обслуживания; сотрудники компании смогут слушать разговоры только с разрешения юзера; Apple больше не будет сохранять записи разговоров пользователей, отказавшихся от участия в программе, а будет использовать только транскрипции, данные компьютером;  Apple будет удалять даже транскрипции тех разговоров, которые были случайно записаны Siri.

Итог

Siri – настоящая технология будущего, которая должна присутствовать в устройствах Apple, несмотря на все претензии к ней. Использования нейросетей будет только улучшать качество работы программы, хотя, конечно, до искусственного интеллекта пока работать и работать. Но вот с функциями голосового помощника для более удобного пользования гаджетами Siri справляется просто замечательно.